Affaire pour le marketing par courriel: texterra.ru

Nous soutenons depuis longtemps que le marketing par courrier électronique est un excellent moyen d'attirer du trafic et des prospects, et nous essaierons de le prouver avec l'étude de cas d'aujourd'hui. Mais avant de passer aux graphiques et aux statistiques, clarifions une chose, sans quoi un malentendu pourrait survenir.

Comme le montre la pratique, la plupart de nos clients confondent le marketing par courriel avec le spam. Voici une situation absolument typique de notre vie quotidienne.

Le client appelle, il veut le service de marketing par courriel.

Gestionnaire: Quel est le but de la newsletter?
Client: Obtenir du trafic / clients.

Jusqu'ici, tout va bien. Nous continuons.

Gestionnaire: Vous avez déjà une base d'abonnés?
Client: Non Pourquoi pensez-vous que je me suis tourné vers vous?

Gestionnaire: D'accord Combien de trafic est en ligne?
Client: * Je ne comprends pas pourquoi le responsable pose cette question * Bon, quelque part entre 20 et 30 personnes ...

Et ici commence le plus intéressant.

Gestionnaire: Comprenez-vous que ce trafic ne suffit pas pour publier un bulletin d'information? Vous devez d’abord augmenter le nombre de participants, augmenter le nombre minimum d’abonnés et ensuite passer au marketing par courrier électronique.
Client: Pourquoi Je pensais que nous achèterions simplement une base de données d'adresses e-mail et, à cause de cela, nous attirerions du trafic / des clients.

Gestionnaire: Désolé, vous confondez le marketing par courrier électronique avec le spam..
Client: Appelez ça comme vous voulez. J'ai besoin de ce service.

Il existe ensuite de longues explications, souvent sans signification, de la part du responsable, quelle est la différence entre le marketing par courrier électronique et le spam et pourquoi ce dernier ne peut en aucun cas être traité. Malheureusement, la plupart de ces conversations n'aboutissent à rien. Le client reste à son avis, et l’idée lui est que nous voulons lui imposer des services supplémentaires et inutiles. Pour que cela ne se reproduise plus, voyons quelle est la différence entre ces deux concepts.

Quelle est la différence entre le marketing par courrier électronique et le spam:

  1. Une personne s'abonne à une lettre d'information par courrier électronique. Le spam est envoyé sans consentement.
  2. Le marketing par courrier électronique envoie du contenu intéressant à l'utilisateur. Le spam est généralement sans intérêt (ce qui n’est pas surprenant puisque l’utilisateur ne s’y est pas abonné).
  3. Le spam contient de la triche. Par exemple, le sujet de la lettre ne correspond souvent pas à ce qu’il contient. Dans le marketing par courriel, tout est juste.
  4. Le marketing par courriel augmente la fidélité. Le spam augmente l'irritation.

C'est pourquoi nous refusons le spam et nous vous conseillons de suivre notre exemple. Après avoir choisi le spam, vous perdrez non seulement votre argent, mais vous gagnerez également en négatif pour votre marque.

Et maintenant, quand tous les points sont placés sur i, passons à l'affaire elle-même.

Nous avons commencé à nous lancer dans le marketing par courriel il y a assez longtemps, en août 2012. À l’époque, nous avions très peu d’adhérents - nous n’avions aucune attraction spéciale (pop-ups, atterrissages, contexte, relations publiques - rien de tout cela), nous avons simplement intégré le formulaire de souscription dans l’en-tête du site et ce, uniquement grâce à cette base minimale.

Encore une fois je veux attirer votre attention, nous n'avons fait aucun effort pour augmenter le nombre d'abonnés. Les lettres étaient envoyées une fois par mois sans calendrier précis, les statistiques n'étaient pas établies, le client Bitrix standard était utilisé pour envoyer des lettres ... En d'autres termes, nous n'étions pas sérieux dans le marketing par courrier électronique (à cette époque, tous les efforts étaient dirigés vers d'autres canaux de marketing Internet), mais même ces actions ont porté leurs fruits: en 9 mois, plus de 600 abonnés.

En mai 2013, il a été décidé de prêter un peu plus d'attention à la liste de diffusion. Les lettres commençaient à être publiées une fois par semaine, cependant, personne n’était encore engagé dans les statistiques. Enfin, l'anniversaire officiel de notre newsletter peut être appelé 4 juin 2013lorsque nous avons déménagé à Mailchimp et commencé à collecter activement des statistiques.

Et tout de suite une petite digression. Je voudrais dire quelques mots à propos de Mailchimp. Pour moi personnellement, ce service est devenu une grande découverte. Quand ils m’ont dit que c’était très pratique, je n’y ai pas vraiment cru. Puis vérifié dans la pratique. En effet, un grand nombre de fonctions utiles ne figurent dans aucun des services que je connaisse: rapports détaillés, prise en charge de la disposition adaptative, tests A / B, pourcentage élevé de remise de messages, sans oublier certaines mises à jour, améliorations et nouvelles fonctionnalités ... En général, vous pouvez supposer que pour ce paragraphe j'ai payé :) Allez-y.

Trafic

Qu'est-il arrivé au trafic après que nous ayons commencé à nous engager dans le marketing par courriel et à tenir des statistiques? Le graphique ci-dessous montre que le jour de la newsletter ou le lendemain (lundi et mardi), environ 50 à 500 abonnés ont commencé à arriver sur notre site.

Peut-être que quelqu'un dira que 50 personnes est très petit. Oui, je suis d'accord, c'est un peu. Mais!

Étant donné qu'il faut environ une heure et demie par semaine pour créer un bulletin d'information (une heure pour créer du contenu et une demi-heure pour le maquiller), même 50 personnes sont un très bon résultat. En outre, comme vous pouvez le constater sur le graphique, l’indicateur a atteint certains jours des valeurs plus élevées:

  1. 501 personnes - 11 juin (le premier sommet rouge, mardiNuméro №15)
  2. 735 personnes - 23 août (le deuxième sommet rouge, Vendredi (!) le numéro d’émission le plus proche 25),
  3. 233 personnes - 16 septembre (troisième sommet rouge, lundi, numéro №28),
  4. 317 personnes - 9 décembre (le plus haut sommet jaune, lundiNuméro 40).

Dans les premier, troisième et quatrième cas, la nature du trafic intense peut être expliquée par le succès du sujet du bulletin et par les titres intéressants. L'augmentation du trafic s'est produite dans les jours habituels pour nous. Mais d'où vient ce trafic si intense vendredi?

En fait, tout est simple: quelqu'un a copié notre matériel, l'a inséré dans son bulletin d'information et a oublié de supprimer la balise UTM. En conséquence, nous avons reçu un bon flux de trafic, ce qui est une indication directe que le bulletin d’information qui nous a copiés a beaucoup de succès et a très probablement un plus grand nombre d’abonnés que nous.

Trafic total:

  1. Période de temps: 7 mois (du 4 juin 2013 au 12 janvier 2014)
  2. Fréquence d'envoi: 1 fois par semaine
  3. Nombre d'abonnés: de 721 à 1495
  1. Nombre de transitions: 15890
  2. Nombre de visites: 9616

Comme vous pouvez le constater, le marketing par courrier électronique est un excellent outil pour extraire du trafic. Surtout pour ceux qui ont un grand nombre d'abonnés et un contenu utile de haute qualité. Pour preuve, je vais donner un exemple réel tiré de notre pratique.

Le 15 novembre 2013, l’article «Je ne sais pas / je ne veux pas / je ne sais pas comment me tenir sur place» a été publié dans notre blog. Elle n'a pas beaucoup de trafic. Bon article, mais pas tout à fait sur nos sujets, le résultat est donc attendu. Après 5 jours, elle a poussé le trafic. Le premier jour, l'article a reçu 835 vues. Et au cours de la semaine atteint 1504.

Nous n'avons pas été en mesure de déterminer la provenance de cette vague de trafic. Les jours ordinaires, nos articles ne gagnent pas un tel trafic. En conséquence, même dû aller au truc et droit dans les commentaires pour demander aux utilisateurs d’où ils viennent. Très vite la réponse est venue:

En fin de compte, notre article a paru dans la newsletter avec un nombre important d'abonnés, et le résultat n'a pas tardé à paraître ... Pourquoi cette histoire? Avez-vous entendu une telle phrase: «un bon contenu trouvera son chemin vers les masses»? Zut, C'EST SO! Créez du contenu expert de haute qualité, partagez-le avec les utilisateurs et voyez que votre trafic augmentera sûrement rapidement. Vérifié par expérience. À plusieurs reprises.

Lida

"Et bien, tout est clair avec le trafic. Et comment vont les choses avec les leads?" - vous demandez. Voyez vous-même. Voici les statistiques sur les leads du 1er octobre 2013 au 12 janvier 2014 (nous avons commencé à collecter des données sur les leads uniquement à partir d'octobre):

Total: 52 leads en 3,5 mois (soit 14 leads par mois)

Alors quoi Vous ne croyez toujours pas en l'efficacité du marketing par courriel?

En utilisant notre propre étude de cas comme exemple, nous avons prouvé que le marketing par courrier électronique était un outil de marketing Internet très efficace. Donnant 1,5 heures par semaine au marketing électronique et ne prenant aucune mesure pour augmenter le nombre d'abonnés, nous avons reçu:

  • 15890 transitions et 9616 visites en 7 mois (ce sont 2270 transitions et 1373 visites par mois)
  • 52 leads en 3,5 mois (14 leads par mois)

Maintenant, imaginez ce qui se passera si vous accordez un peu plus d’attention au courrier électronique.

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