Qu'est-ce que le marketing situationnel?

Bien que de nombreux exemples intéressants de marketing situationnel se soient accumulés au cours des dernières années, ce terme soulève encore beaucoup de spécialistes du numérique.

Par marketing situationnel, il faut entendre la réaction de la marque à une activité d’information particulière dans un domaine public, politique ou autre, pertinent pour le public cible et avec laquelle vous pouvez promouvoir un produit, un service ou la société elle-même. En d'autres termes, contenu situationnel implique que la marque bat l'infopowder réelle. Après tout, si un événement intéresse le grand public, pourquoi ne pas l’utiliser au profit de sa marque?

Avec la bonne approche, le marketing situationnel peut:

  • augmenter la fidélité de votre public cible;
  • augmenter les ventes;
  • augmenter la notoriété de la marque;
  • engager les abonnés dans la communication;
  • augmenter la couverture des postes

Quels événements peuvent être utilisés pour le contenu situationnel?

Événements pour créer une masse de contenu situationnelle. Il peut être intéressant de battre la sortie du film tant attendu pour votre public cible, chanson, vidéo, vous pouvez prendre quelque chose dans l'actualité de sujets sociaux et politiques (comme le fait souvent Aviasales) ou vous préparer à l'avance en consultant le calendrier des vacances.

Voici quelques bons exemples:

  • Contenu situationnel à la sortie du film:

Surtout pour la sortie de "Mighty Rangers", la chaîne de télévision "Friday" a créé un super jeu.

En une minute et demie, il a été demandé aux utilisateurs de retrouver quelques-uns des personnages principaux du film et de gagner des prix.

  • Contenu situationnel pour quitter le clip:

À la veille de la comédie musicale "Ball of Vampires", les artistes ont retiré leur parodie de la chanson "Ice is Melting".

  • Contenu situationnel en réaction aux nouvelles:

Alexei Navalny a réussi à verser deux fois de la peinture verte sur le visage au cours des derniers mois. Le premier incident s’est produit fin mars à Barnaoul, où le chef de l’opposition est arrivé à l’ouverture du siège de sa campagne. La deuxième fois, un politicien a été choisi fin avril - avant de prendre la parole au Global Event Forum. À la suite de ces attaques, Navalny s'est brûlé les yeux. À ce titre, il a été contraint de partir pour Barcelone après un certain temps (selon des rumeurs - pour se faire soigner).

Il convient de noter que parmi les spécialistes du marketing, la question d’inclure les vacances dans un programme de la situation suscite beaucoup de controverse, car ces événements sont connus à l’avance. Je crois que la prise en compte des dates de vacances est non seulement possible, mais nécessaire.

Disons que vous conduisez une pizzeria de réseau social, et sur le calendrier - "World Pizza Day". Pourquoi ne pas attacher cet événement et le battre sur les réseaux sociaux. Par exemple, démarrez une action intéressante ou parlez de la recette originale. Ou créer quelque chose de mieux.

Où puis-je trouver des guides d'information sur le contenu situationnel?

  1. Lire les nouvelles

Faites-en une règle pour commencer chaque jour avec les dernières nouvelles sur divers sujets. Il peut s'agir de médias d'information universels (RIA Novosti, Republic, RBC, Meduza, Lenta, etc.) ou de médias spécialisés consacrés à la mode (Vogue, Fashion United, etc.), aux entreprises et à Internet. technologies (Sostav.ru, VC, Habrahabr, etc.) et d’autres sujets proches de votre public.

Vous pouvez également utiliser des agrégateurs d'actualités ("Yandex.News", "Google Actualités"), en sélectionnant les en-têtes dont vous avez besoin ou par agrégateurs RSS (Feedly, Inoreader, etc.).

  1. Utiliser les réseaux sociaux

Sur Twitter, sur la page principale de votre compte, à gauche, figurent des sujets pertinents pour aujourd'hui.

Les hashtags actuels de "Vkontakte" peuvent être trouvés en allant à la section actualités et en sélectionnant l'onglet "Rechercher". La page affiche des sujets populaires.

  1. Utilisez des services spéciaux pour trouver du contenu populaire.

Par exemple, en utilisant SmmBox, vous pouvez trouver le contenu le plus populaire dans Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram pour différentes catégories (s'il n'y a pas de catégorie dans la liste dont vous avez besoin, vous pouvez créer la vôtre).

Et le service Popsters vous montrera le contenu le plus populaire de vos groupes et pages sélectionnés.

  1. Utiliser le service BuzzSumo

Si vous travaillez avec un public étranger, le service BuzzSumo peut être une excellente alternative. Il vous permet de suivre les publications les plus intéressantes sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Google + et Pinterest. Pour afficher du contenu populaire, il vous suffit de saisir une requête de recherche qui vous intéresse. Il convient de noter que, BuzzSumo étant un service extérieur, la recherche de contenu en langue russe est faible. Si vous avez néanmoins décidé de l'utiliser pour la recherche sur Internet, n'oubliez pas d'indiquer le russe dans la colonne «Langue».

Comme vous pouvez le constater, le suivi du contenu viral et de sa soumission à l'aide de tels outils est assez simple, il vous suffit de le lier à votre marque.

  1. Créer un calendrier de vacances

Ouvrez n'importe quel calendrier et sélectionnez les jours fériés qui pourraient intéresser votre public cible et se rapporter à votre marque. Essayez également de préparer à l'avance le contenu de vos films, émissions télévisées et autres événements. Par exemple: la date d'attribution des Oscars est connue à l'avance, il y a un certain fond d'informations autour de cet événement (jusqu'en 2017 c'était une blague sur Leonardo DiCaprio), respectivement, quelque chose de créatif peut être pensé à l'avance.

Quelques secrets du marketing situationnel réussi

  • réponse rapide à infopovody;
  • le lien entre le contenu de la situation et les produits de l'entreprise;
  • mise en œuvre de haute qualité de l'idée;
  • clarté du contenu pour le public cible.

Ainsi, par exemple, si vous définissez un objectif, vous pouvez lier la "dictée totale" même au service de livraison du service de livraison de nourriture:

Comment implémenter le contenu situationnel

  1. Action en l'honneur de la fête;
  1. Félicitations / carte;
  1. Styliser la couverture;
  1. Stylisation du logo à travers l'avatar;
  1. Stylisation du produit;
  1. Style de texte;
  1. Jeu / Test
  1. Des autocollants;

Comme vous pouvez le constater, la fantaisie est illimitée et cette liste peut continuer encore et encore.

Comment ne pas faire?

Parfois, ce n’est pas un texte ennuyeux ou une image traitée maladroitement dans Photoshop qui devient un échec fréquent dans le marketing situationnel, mais un choix infructueux d’info-poudre ou une méconnaissance banale d’une boîte SMM. D'excellentes illustrations peuvent servir d'exemples de pizzerias DiGiorno et Aviasales.

  • DiGiorno

Ils disent "beats, cela signifie que l'amour". C'est pour l'acte de violence commis contre son épouse que le célèbre footballeur américain Ray Rice a été expulsé de son équipe. L’histoire a eu une grande résonance et les utilisateurs ont lancé une véritable campagne Twitter sur le thème de la violence domestique. Des Américaines touchées ont partagé leurs histoires, les accompagnant des hashtags #WhyIStayed (#Pourquoi je suis parti) ou #WhyILeft (#Pourquoi Iла est parti).

Le hashtag a rapidement gagné en popularité et est entré dans les tendances de Twitter. Marketer Pizza DiGiorno a décidé de ne pas rater l’occasion. Dans son tweet, il écrivait: "#WhyIStayed, tu as mangé de la pizza" ("Pourquoi es-tu parti - tu as mangé de la pizza").

Après une série de messages de colère de la part des abonnés, le commis de SMM a compris son erreur et a présenté ses excuses. Une telle négligence met en doute la réputation de la pizzeria.

  • Aviasales

Revenons maintenant au choix du mauvais infopovod. En mai dernier, les Cosaques ont attaqué des militants du Fonds anti-corruption (FBK) à l'aéroport d'Anapa. Le même jour, Aviasales a posté sur ses réseaux sociaux un poste dans lequel elle proposait d'acheter des billets pour Anapa, où "les clients sont accueillis par les Cosaques".

Les utilisateurs de réseaux sociaux non seulement n’ont pas apprécié la blague, mais l’ont également condamnée. Résultat: une avalanche de commentaires négatifs et des suppressions massives de l'application Aviasales.

Au lieu de sortie

Le développement rapide de nouvelles formes d'interaction sur Internet, en particulier sur les réseaux sociaux, impose de nouvelles conditions: la réduction de la distance entre l'entreprise et le client. Le marketing situationnel est l’un des outils les plus efficaces de ces dernières années, ce qui permet à la marque de résoudre efficacement ce problème. Cependant, le marketing situationnel est toujours un risque. Le risque que la poste ne "tire" pas ou, au contraire, ne provoque pas de réaction négative. Afin d'éviter cela, il suffit de prendre en compte plusieurs des règles ci-dessus, de relier la création et de faire confiance à votre intuition lors du choix d'un événement. Vous pouvez ensuite supprimer la crème de toute infopoudre intéressante.

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